«Библио-Глобус» взыскал с Express Airline почти 551 млн рублей за несостоявшиеся рейсы
Арбитражный суд Москвы обязал тунисскую авиакомпанию Express Airline выплатить туроператору «Библио-Глобус» более 6,8 млн долларов. По указанному в деле курсу сумма составляет почти 551 млн рублей. Основанием для взыскания стало неисполнение договорённостей о предоставлении самолётов для рейсов из Москвы и Санкт-Петербурга.
Контракт между компаниями был заключён в конце января 2025 года. «Библио-Глобус» перечислил перевозчику предусмотренные соглашением средства, однако Express Airline не предоставила воздушные суда в согласованные сроки. В результате запланированные перелёты не состоялись, а стороны вступили в спор о возврате денег.
Туроператор обратился в суд в августе 2025 года. Представитель тунисской авиакомпании на заседание не явился. При этом разбирательство не завершилось сразу: на предварительном этапе суду не хватило подтверждений, что ответчика надлежащим образом известили о дате и месте слушания. Из-за процедурного вопроса рассмотрение перенесли, и дело было рассмотрено в ноябре.
Спор связан с планами организовать прямое авиасообщение между Санкт-Петербургом и тунисским курортом Хаммамет. Ранее сообщалось, что перелёты из аэропорта Пулково предполагалось запустить в апреле. Перевозку должен был выполнять Express Airline в сотрудничестве с «Библио-Глобусом».
Судебное решение касается финансовых обязательств между двумя компаниями. Оно не означает, что каждому путешественнику автоматически причитается компенсация от авиаперевозчика: порядок возврата средств зависит от того, кто продавал поездку, какие услуги включены в договор и как оформлялась оплата.
Если перелёт входил в состав туристического пакета, по вопросам отмены, переноса или возврата денег пассажиру обычно следует прежде всего связаться с туроператором либо агентством, у которого приобреталась путёвка. Важно запросить не только устное разъяснение, но и письменную информацию: состоялась ли отмена рейса, предлагается ли замена перевозчика и какие варианты доступны по туру.
Путешественникам, планировавшим поездку в Хаммамет, стоит заранее проверить статус бронирования и перелёта. Оплаченный тур сам по себе не подтверждает, что рейс состоится по первоначальному расписанию: перевозчик, время вылета и маршрут могут измениться. Перед поездкой в аэропорт необходимо сверить данные в документах с актуальной информацией у организатора путешествия.
При отмене или переносе рейса рекомендуется сохранить договор, подтверждение бронирования, маршрут-квитанцию, платёжные документы и переписку с продавцом. Эти материалы помогут выяснить, за какие именно услуги внесены деньги, какие условия возврата предусмотрены и кому адресовать претензию. Если предложение организатора не устраивает, документы также пригодятся для дальнейшего обращения за защитой своих прав.
Туристам полезно отдельно уточнить, что именно предлагается в случае изменения программы: другой рейс, перенос дат, замена направления или возврат средств. Не следует считать варианты равнозначными — последствия для путешественника зависят от состава тура и условий договора. Любые договорённости о переносе или компенсации желательно получать в письменном виде.
Взысканная сумма отражает требования туроператора к перевозчику и не раскрывает всех деталей взаиморасчётов между компаниями. Кроме того, вынесенное решение и его фактическое исполнение — разные этапы: присуждённые деньги ещё должны быть перечислены. Поэтому для пассажиров практический вопрос остаётся прежним: подтверждён ли конкретный рейс и что организатор поездки предлагает, если первоначальный план изменился.
Если до вылета остаётся мало времени, стоит обращаться к продавцу тура без промедления и фиксировать дату обращения. В запросе можно попросить сообщить статус авиабилета, актуальные данные о перевозчике и порядок действий при отмене. Чем полнее у путешественника комплект документов и чем конкретнее запрос, тем проще разобраться, какие обязательства предусмотрены именно его договором.
Решение суда показывает, что при нарушении коммерческих договорённостей стороны могут добиваться возврата средств в судебном порядке. Однако пассажирам важно оценивать ситуацию отдельно от спора между компаниями: их права определяются документами на поездку, фактом оплаты и тем, какие услуги в итоге были предоставлены.