Реестр доверенных турагрегаторов: новый инструмент защиты туристов от онлайн-мошенников

В условиях стремительного расширения внутреннего туризма в России государство делает решительный шаг к укреплению доверия потребителей и обеспечению безопасности цифровых сервисов. Одной из ключевых инициатив стало формирование реестра проверенных туристических агрегаторов — специального списка платформ, соответствующих ряду строгих требований. Это нововведение поможет бороться с интернет-мошенничеством и сделает онлайн-бронирование более прозрачным и безопасным.

Проект реализуется при участии Роскачества, Росаккредитации и Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ). Эксперты разработали методику оценки, которая включает 26 показателей, разделённых на три основные категории: безопасность и качество предоставляемых услуг, информационная прозрачность, а также соответствие требованиям к защите персональных данных и кибербезопасности. Такие критерии позволят эффективно фильтровать недобросовестные ресурсы и формировать доверие к цифровому туристическому рынку.

Как пояснил глава АТАГ Александр Брагин, включение в реестр будет проходить на добровольной основе. Однако статус «доверенного агрегатора» предоставит компаниям значительное преимущество. Платформы, получившие эту отметку, смогут продемонстрировать свою надежность и официальное признание со стороны государственных структур, что станет важным конкурентным аргументом в борьбе за внимание потребителей.

Согласно данным Роскачества, более 50% всех бронирований в России осуществляется через онлайн-сервисы. При этом 65% туристов предпочитают искать жилье на специализированных сайтах, а ещё 25% используют цифровые ресурсы для подбора туров. В такой ситуации важно, чтобы пользователи могли быть уверены в безопасности своих данных и надежности сделок. Реестр доверенных турагрегаторов поможет туристам ориентироваться в огромном потоке предложений и исключить риск попасть на мошеннический сайт.

Одной из актуальных проблем стали фальшивые сайты, имитирующие известные бренды. Вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин напомнил, что ранее туристы часто не могли определить, с кем именно заключают договор. Однако изменения в законодательстве ужесточили правила: теперь агрегаторы не вправе предлагать несертифицированные гостиницы, не внесённые в государственный реестр средств размещения. Это важный шаг в сторону повышения прозрачности и легализации услуг в сфере туризма.

Дополнительным юридическим основанием для регулирования онлайн-рынка стал новый законопроект, внесённый в Госдуму. Он определяет правовой статус туристических агрегаторов как цифровых платформ, предоставляющих клиентам информацию о турах и возможность заключения договоров с туроператорами. Хотя законопроект освобождает платформы от ответственности за качество услуг, он задаёт рамки для их деятельности, что уже само по себе способствует упорядочению рынка.

Стоит отметить, что несмотря на цифровизацию, многие россияне по-прежнему предпочитают обращаться к проверенным агентам. Как отметил Алексан Мкртчян, вице-президент Альянса турагентств России, агентства трансформируются в личных консультантов, сопровождающих клиента на всех этапах путешествия. Это говорит о том, что доверие и персональный подход остаются важными факторами при выборе туристических услуг.

Нередко пользователи пытаются определить легальность ресурса по внешним признакам, например, по возрасту домена. Однако этот метод не всегда эффективен: старые домены можно купить и использовать в мошеннических схемах. Именно поэтому необходимость в комплексной проверке агрегаторов и создании прозрачного механизма сертификации становится всё более очевидной. Инициатива по формированию реестра решает эту проблему системно, предлагая цифровым платформам понятные и объективные правила.

Важно подчеркнуть, что участие в реестре остаётся добровольным, но компании, прошедшие проверку, вправе использовать соответствующий знак качества в маркетинговых целях. Это станет своеобразным знаком доверия, позволяющим туристам легко распознавать надёжные платформы.

Кроме того, появление реестра может способствовать снижению нагрузки на суды и правоохранительные органы. Ведь при наличии официально признанного списка добросовестных агрегаторов пользователи будут реже сталкиваться с ситуациями, требующими вмешательства государственных структур. Также это может стимулировать развитие саморегулирования в отрасли, когда сами участники рынка будут заинтересованы в поддержании высоких стандартов.

Не стоит забывать и о международном опыте. В некоторых странах уже давно существуют аналогичные практики сертификации туристических платформ. Например, в странах ЕС и Северной Америки существуют государственные и независимые организации, проверяющие агрегаторы на соответствие стандартам. Внедрение подобных механизмов в России говорит о стремлении к гармонизации с лучшими мировыми практиками и повышению глобальной конкурентоспособности отечественного туризма.

Кроме того, развитие цифрового туризма предполагает постоянное совершенствование технологий и повышение уровня цифровой грамотности населения. В этом контексте создание реестра будет не только инструментом контроля, но и образовательной платформой, формирующей у пользователей понимание, как выбрать надёжную платформу для бронирования.

Таким образом, создание реестра доверенных турагрегаторов становится важным шагом в развитии защищённого и прозрачного туристического рынка России. Эта инициатива не только повысит уровень безопасности потребителей, но и будет способствовать росту доверия к цифровым сервисам в целом.