Ассоциация туроператоров России проанализировала, из‑за чего российские туристы чаще всего обращаются к страховщикам за границей и почему суммы выплат по полисам год от года растут. Как показывает сводная статистика АТОР, подавляющее большинство страховых случаев за рубежом связано не с редкими тропическими инфекциями, а с привычными, «повседневными» проблемами со здоровьем и травмами в поездке.
Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе отмечает: основные обращения по полисам приходятся на простудные заболевания, пищевые отравления, обострение хронических диагнозов и различные бытовые травмы. Туристы переохлаждаются из‑за неправильно выставленного кондиционера, слишком долго сидят в море или бассейне, не выдерживают резкой смены климата — в итоге обращаются к врачу с температурой, кашлем, ангиной или бронхитом. К этому добавляются проблемы с желудочно‑кишечным трактом после чрезмерного увлечения местной кулинарией.
По данным ассоциации, страховые компании фиксируют устойчивый прирост числа обращений и объемов выплат. Одна из крупных игроков рынка, «Евроинс», только за 2025 год направила туристам порядка 600 млн рублей, что на 20 % больше показателя предыдущего года. Количество урегулированных страховых событий приближается к 30 тысячам, что говорит и о росте популярности страхования путешественников за рубежом, и о серьезном удорожании медицинской помощи в иностранных клиниках.
Как подчеркивает Ломидзе, ключевая причина увеличения страховых выплат — рост стоимости медицинских услуг на популярных туристических направлениях. На цены заметно влияет и иностранная инфляция, особенно ярко проявляющаяся в Турции: колебания курса национальной валюты там ведут к удорожанию практически всех услуг, включая лечение. Даже один прием у врача или несложная процедура, которая несколько лет назад обходилась относительно недорого, сегодня может «выстрелить» в сумму, сопоставимую со стоимостью всей поездки, а это прямо отражается на страховых компенсациях.
Структура самих страховых случаев при этом существенно не меняется. На первом месте стабильно остаются простуды и ОРВИ: контраст между жарой на улице и ледяным воздухом в отельных номерах, длительное пребывание в воде и отсутствие акклиматизации — все это провоцирует заболевания верхних дыхательных путей. На втором месте — сердечно‑сосудистые проблемы. Длительные перелеты, смена часовых поясов, жара, повышенные физические нагрузки и обильные застолья могут приводить к скачкам давления, приступам аритмии и другим обострениям у людей с хроническими болезнями сердца и сосудов.
Существенный пласт всех обращений составляют пищевые отравления и расстройства пищеварения. Туристы охотно пробуют уличную еду, острые блюда, сырые морепродукты, экзотические фрукты и напитки из непроверенных мест. В странах Юго‑Восточной Азии к этому добавляются непривычные сочетания специй и способы приготовления. Даже у людей без хронических желудочно‑кишечных заболеваний это нередко заканчивается тяжелой интоксикацией, обезвоживанием, необходимостью стационарного лечения и капельниц.
Отдельная, весьма болезненная для страховщиков категория — травмы. В нее входят и банальные падения у бассейна или на мокром полу в отеле, и серьезные повреждения, связанные с активными видами отдыха. Медики регулярно сталкиваются с растяжениями, ушибами и переломами у любителей горнолыжного спорта, сноуборда, серфинга, дайвинга, а также у тех, кто берет напрокат скутеры и мопеды. В случае сложных переломов и травм головы счета клиник, особенно частных, исчисляются тысячами долларов.
По словам Ломидзе, в Таиланде и Вьетнаме одним из основных источников тяжелых дорожных происшествий остаются мотобайки. Туристы, не имея достаточного опыта, арендуют технику, пренебрегают шлемами и местными правилами дорожного движения, не учитывают интенсивный поток и местную манеру езды. В результате возрастает риск падений и столкновений, а последствия нередко ограничиваются не только синяками: врачи фиксируют множественные переломы, черепно‑мозговые травмы и повреждения внутренних органов, после которых пациентам требуется сложная операция и иногда последующая эвакуация в Россию.
В зоне риска остаются и укусы насекомых, а также тропические инфекции. В ряде стран Юго‑Восточной Азии и Латинской Америки путешественники сталкиваются с комарами и другими переносчиками вирусов и лихорадок. В нынешнем сезоне обсуждались вспышки экзотических заболеваний, однако, как отмечают в АТОР, статистика страховщиков не показывает какого‑то массового всплеска подобных диагнозов среди россиян: регистрируются единичные случаи, но эпидемической картины нет.
Тем не менее эксперты подчеркивают: невысокий статистический риск не повод игнорировать профилактику. Туристам рекомендуют пользоваться репеллентами, выбирать отели с москитными сетками или работающим кондиционером, избегать стоячей воды и не купаться в сомнительных местах. Перед поездкой стоит уточнить, требуется ли вакцинация или профилактический прием препаратов для конкретного региона, особенно если речь идет о длительном путешествии или комбинированном туре по нескольким странам.
АТОР обращает внимание и на другую проблему: заметный дисбаланс между уровнем защищенности россиян за границей и внутри страны. Если туристы уже привыкли включать страховку в пакетный зарубежный тур, то при планировании отпуска в России многие продолжают экономить на полисе. По словам Майи Ломидзе, чаще всего добровольное страхование оформляют те, кто едет на горнолыжные курорты, в альплагеря или на другие активные программы, где риск травм очевиден даже для новичков. Однако в обычных пляжных и экскурсионных поездках по России большинство по‑прежнему рассчитывает только на полис ОМС.
Эксперты подчеркивают, что страхование туристов от несчастных случаев за границей и внутри страны выполняет одну и ту же функцию — защищает от непредвиденных расходов, которые могут превратить отдых в тяжелое финансовое испытание. Даже несложная медицинская помощь за рубежом зачастую стоит дороже, чем полный пакетный тур, и без полиса многие семьи оказываются перед выбором: срочно занимать деньги или отказываться от части лечения. Именно поэтому страховка для выезда за границу с покрытием медицинских расходов сегодня фактически становится обязательным элементом ответственного путешествия, особенно для поездок с детьми и пожилыми родственниками.
Развитие цифровых сервисов заметно упрощает подготовку к отпуску. Сейчас можно буквально за несколько минут оформить медицинскую страховку для поездки за границу онлайн, сравнив условия разных компаний и выбрав подходящую программу: с включением спорта, беременностью, хроническими заболеваниями или повышенными лимитами покрытия. Многие страховщики предлагают удобные мобильные приложения, в которых хранится электронный полис, указаны телефоны сервисного ассистанса, доступны чаты с врачами и инструкции по действиям в экстренных ситуациях.
При выборе полиса эксперты советуют обращать внимание не только на цену, но и на репутацию страховщика, перечень исключений, размер франшизы и лимиты по ключевым рискам. По оценкам АТОР, к числу условно «надежных» игроков относятся лучшие страховые компании для туристической страховки за рубеж с развитой сервисной сетью и проверенными ассистанс‑партнерами в популярных странах отдыха. Именно от качества этих партнеров зависит, насколько быстро турист получит помощь, окажется ли он в достойной клинике и не столкнется ли затем с проблемами при оплате лечения.
Актуальность темы подтверждает и недавний подробный анализ АТОР, где детально разобраны причины роста страховых случаев и выплат, типичные заболевания и травмы россиян на курортах разных стран. В этом обзоре рассматриваются факторы удорожания медицины, особенности обращений в конкретных регионах и даются практические рекомендации, как минимизировать риски в поездке, если заранее позаботиться о полисе и правильно подобрать программу страхования путешественников за рубежом с учетом роста выплат.
Дополнительно специалисты советуют туристам внимательно читать условия договора, не занижать сроки пребывания и не экономить на ключевых опциях. Например, если в планах — аренда байка, горные тропы или дайвинг, важно включить соответствующие виды активного отдыха в программу. В противном случае даже объективный страховой случай может быть квалифицирован как исключение, и все расходы на лечение, эвакуацию и реабилитацию лягут на самого путешественника. В условиях, когда стоимость медицинской помощи растет, такой подход становится все рискованнее, и именно поэтому АТОР настаивает: грамотный выбор и своевременное оформление страховки — не формальность, а реальный инструмент защиты здоровья и бюджета во время любой поездки.